spacer
spacer ZCN Totaalvervoer
T*X / Kiwa
spacer
spacer Home spacer Disclaimer spacer Sitemap spacer Een rit boeken? spacerLettertype: normaalLettertype: grootLettertype: heel groot
spacer
rand
ZCN Totaalvervoer spacer

Kwaliteit

ZCN Totaalvervoer houdt de behoefte zich steeds nadrukkelijker te onderscheiden door middel van haar service. Mede hierdoor en door de steeds meer voorkomende vraag vanuit de klantenkring om dit specifiek te kunnen aantonen, heeft ZCN Totaalvervoer gekozen voor een kwaliteitsmanagementsysteem op basis van NEN-EN-ISO-9001:2008 en het TX-keur. Sinds november 2004 is ZCN Totaalvervoer dan ook voor beide normen gecertificeerd. De certificering houdt in dat alle processen binnen ZCN Totaalvervoer zijn beschreven en zowel intern als extern zijn getoetst.

In mei 2009 heeft ZCN tevens het milieukeurmerk NEN-EN-ISO-14001 behaald en in haar kwaliteitssysteem ge´┐Żntegreerd. Speerpunten in het milieubeleid van ZCN zijn vooral aandacht voor een wagenpark met milieubesparende aspecten zoals Ecodrive, roetfilters, een hoogst mogelijke euronorm en voertuigen op gas. Jaarlijks vindt er een externe toetsing plaats van het kwaliteitsmanagementsysteem door een certificerende instantie. Zij toetsen op een onafhankelijk kritische wijze de beschreven processen.

Belangrijke speerpunten binnen het TX-keur zijn imago, veiligheid en comfort. Conform het TX-keur sluit de ZCN Totaalvervoer contracten af met gecertificeerde taxibedrijven of bedrijven die kunnen aantonen dat zij bezig zijn het TX-keur te behalen. Door het aanstellen van een kwaliteitsfunctionaris wordt de kwaliteit van onze dienstverlening voortdurend getoetst en waarnodig bijgestuurd. Meer informatie over de norm TX-keur vindt u op www.tx-keur.nl

Kwaliteit vraagt ook om onderhoud. Een van de manieren waarop ZCN Totaalvervoer de kwaliteit van de dienstverlening op niveau houdt, is een voortdurende aandacht voor de interne kwaliteit door het uitvoeren van interne audits en het uitvoeren van klanttevredenheidsonderzoeken bij de klanten, opdrachtgevers en de gecontracteerde vervoerders. De totale kwaliteit van ZCN Totaalvervoer is gebaseerd op een evenwichtige combinatie van ervaring en kennis.

scroll omhoog
scroll omlaag
menu
Zorgvervoer
Particulier Rolstoel- en Taxivervoer
Leerlingenvervoer
Dagbehandeling
Woonwerkverkeer
Collectief vraagafhankelijk taxivervoer
Groepsvervoer
Kwaliteit
Klantenservice
Contact
Nieuws
vacatures
V.I.P.- en Directievervoer